Hi,
auch wenn der Thread schon Jahre alt ist trage ich mal meine Erfahrung bei:
Situation: Ilias mit mehreren Mandanten, jeweils eigene Datenbank und eigener smtp-Mailuser@ilias.domain.TLD
SMTP-Postfach auf Domainfactory-Backend angelegt, Passwort aus Passwortgenerator der Seite übernommen.
Daten korrekt in ilias/Administration/Mail/extern eingetragen.
Problem: Testmails (aus ilias heraus generiert) kommen nicht beim user root an.
Hilfreich bei der Problemlösung: Die Datei lias.Log im Verzeichnis "Logdirectory" (wird bei Installation angegeben)
Problemlösung: Neue SMTP-Kennwörter OHNE Sonderzeichen im Domainfactory-Portal generiert und in Ilias eingetragen.
Damit geht`s dann.