Plugins and Add-ons: Interactive Video: Playback stops after a couple of seconds? (Urgent)

Hi all,

We running the Interactive Video Plugin version 2.0.25 on ILIAS 5.4.5 with PHP 7.2.
A lecturer has just informed me about the problem (see his mail below): After clicking on the Play-button the video plays for a couple of seconds (about 2-10) and then the video stopps. It looks like ILIAS can't load any more of the video - see screenshot below.
I can reproduce the error.
Is there a solution to this problem? Any recomended steps to solve it?

Help is very appreciated,

Kind regards,
Frank




Mail from the Lecturer:

Zitat

Zitat

  Ich möchte auf Ilias "interaktive Videos" anlegen. Die Originalvideos 
   haben eine Größe von 200-300MB.

   Nach erfolgtem Upload gibt es jedoch erhebliche Probleme bei der 
   Wiedergabe. In der Regel werden nur 2-5 sek. abgespielt, dann endet die 
   Wiedergabe.


   Da ich annahm, dass die Videodateien zu groß sind, habe ich diese 
   versuchsweise in andere Formate (.webm / .mp4) konvertiert, die Bitrate 
   und die Video-Auflösung reduziert.

   Die konvertierten Videos haben noch eine Größe von 50-70MB. Leider 
   klappt die Wiedergabe immer noch nicht.

   Zuletzt versuchte ich die Videos mittels der Option "Direkte URL zu 
   Mediendatei im Web" von meiner Cloud einzubinden - auch dies ohne Erfolg.

   Nun bin ich mit meinem Latein am Ende und ersuche um Unterstützung durch 
   die FH.

   Ich lasse in meinem Account zwei Videos stehen, damit Sie sich einen 
   Eindruck verschaffen können.

   mit freundlichen Grüßen